Une expérience à couper le souffle sur le sac à dos imprimé avec un délai de livraison urgent et des problèmes inattendus
Temps : 2016
Aperçu
En 2016, l'un de nos clients italiens nous a commandé 30000 écharpes pour une promotion de supermarché, pour leur besoin urgent, nous devons terminer la production une semaine plus tôt que notre horaire normal.Après avoir discuté avec notre usine, nous voulons prendre cette commande plus tôt que prévu pour nous assurer que tout va bien.
Problème
Le tissu en vrac arrive à l'heure normale, mais le processus de teinture pose problème, car le temps de production correspond juste à la période du sommet du G20, de nombreuses entreprises de l'industrie chimique ont arrêté l'activité quelques jours pour un ajustement de la production et l'apprentissage des règles environnementales par le gouvernement.Nous avons déjà pensé à l'influence du sommet du G20, mais nous ne savions pas que cela venait si vite et directement dans notre usine mourante.Notre plan précédent était totalement brisé.Le délai de livraison sera de 5 jours plus tard que notre horaire normal.Nous avons parlé de cette urgence à notre client et lui avons demandé si nous pouvions obtenir quelques jours plus tard avec le délai de livraison, malheureusement, ils ont déjà fait l'annonce pour la promotion, l'heure de début ne peut pas être modifiée, nous devons suivre tous les détails comme avant.L'ordre entier est venu à une impasse.
Solution
Sur la base de cette situation difficile, nous avons demandé à l'usine de teindre le tissu d'abord dans le temps limite, après le processus de teinture, le temps qui nous restait pour imprimer, couper, coudre et emballer seulement moins d'une semaine.Après mûre réflexion, j'ai décidé d'aller en Chine pour vérifier tous les détails de production.Après mon arrivée, j'ai vu une montagne de tissus teints attendant l'impression.Notre usine ne dispose que de 2 machines d'impression et continue de fonctionner jour et nuit.Pour gagner du temps d'impression, je me suis rendu dans une usine de bandeau qui a déjà coopéré avec nous pour obtenir de l'aide, car ils ont la même machine d'impression.Après notre conversation sincère, ils ont totalement compris notre situation difficile et aimeraient nous aider pour quelques impressions !Nous avons transporté le tissu et le papier d'impression immédiatement à leur entrepôt et avons commencé l'impression immédiatement.J'ai fait la navette entre les deux usines et j'ai fait avancer la commande plus rapidement que possible.Enfin, les marchandises ont fini le dernier jour et ont mis en cache le délai d'expédition urgent.
Cette commande est maintenant devenue une expérience chanceuse mais aussi époustouflante pour nous, en tant que commerçant professionnel, nous devons apprendre à résoudre les différents problèmes de manière différente.Lors du processus de commande, il n'y a pas d'erreur artificielle, nous ne pouvons que nous serrer les coudes pour faire face à l'urgence, quelle que soit notre entreprise ou nos usines, notre objectif principal est de répondre à l'exigence du client.
Le meilleur service et la meilleure coopération gagneront le soutien et la confiance des clients
Heure : 2017
Aperçu
Airbag est le nouveau produit que nous avions développé pour nos clients en 2016. Selon les idées et demandes spécifiques de nos clients, nous avons surmonté diverses difficultés dans le processus de recherche et développement et avons fait une production de masse jusqu'à la maturité de ce produit.
Histoire
Le premier échantillon n'était pas satisfait car il était difficile à gonfler et était trop petit pour qu'un homme puisse s'y étendre. Nous l'avons donc changé pour une taille plus petite et avons remplacé l'ancien matériau par du vichy à carreaux et avons finalement résolu les problèmes qui existaient dans le premier échantillon.Pour le rendre plus fonctionnel, nous avons façonné le sac extérieur en un sac à bandoulière afin que les gens puissent plier l'airbag, le mettre dans le sac extérieur et le mettre sur les épaules ou dans le coffre.De plus, les échantillons ont été testés par de nombreux tests comme le test de chargement (≥150kg), UV15 et AZO free et seront envoyés au client pour vérification et expérience après avoir passé ces tests.
La bonne nouvelle nous est finalement parvenue en quinze jours qu'un client a commandé 12 000 pièces avec l'exigence que deux poches et le logo de l'entreprise soient ajoutés des deux côtés de l'airbag afin de charger les téléphones et les tasses.Il était facile d'ajouter deux poches mais difficile de localiser le logo qui nécessite une mesure précise de la taille et un calcul de la consommation.Mais nous avons fait de notre mieux pour surmonter ces difficultés et avons finalement terminé un échantillon satisfaisant avant la production en série.Étant donné que le client était désireux de rechercher une large occupation du marché de ce nouveau produit, notre usine a continué à travailler jour et nuit jusqu'à l'accomplissement de cette commande.
Depuis lors, les commandes sur cet article nous parviennent constamment.Afin de répondre à la demande croissante des clients, nous avons fait des innovations et des progrès tels que la couverture de protection solaire sur le dessus.Par conséquent, nous sommes suffisamment confiants pour dire que le produit est de plus en plus mature et pratique pour répondre à la demande du marché.
Commande d'écharpes FIFA
Heure : 2018
Nous devons faire de notre mieux pour trouver une solution si quelque chose dans le processus de discussion avec notre client, ne pas attendre ici et arrêter de penser, résolvez simplement le problème à chaque fois pour eux, ce n'est pas une raison pour obtenir la commande du client. Obtenez simplement de la monnaie du passif à l'actif.
Histoire
Un de nos nouveaux clients a envoyé la demande d'écharpe FIFA, nous avons indiqué les prix en fonction des exigences, lorsqu'il a reçu le devis, il nous a demandé de fournir les échantillons de qualité pour leur vérification, sûrement, ce n'est absolument pas un problème à organiser, cependant, comme il y a plus de dix modèles d'écharpes de pays, nous devons en obtenir les meilleures mises en page pour faire des échantillons, alors je lui ai demandé s'il avait des fichiers clairs car les photos ne sont pas assez claires pour organiser des échantillons, notre client a dit qu'il n'avait que les photos à cette fois, pas de fichiers clairs, car la quantité de foulards de chaque pays n'est pas petite, après vérification, je considère que nous pourrions faire les mises en page claires pour vérification et confirmation, en fonction de la situation, j'ai appelé notre département de conception pour faire les mises en page claires et Je les ai envoyés pour confirmation, notre client en était vraiment content car je l'ai aidé à faire les choses à l'avance, il a économisé du temps et de l'argent, il a également pu montrer les échantillons rapidement à son acheteur, enfin la commande passée en douceur, nous avons également obtenu l'autorisation de la FIFA de l'acheteur.
Soit dit en passant, il y a aussi un petit épisode où nous avons expédié cette commande en douceur depuis le port de Shanghai, tous les cartons sont solides avant l'expédition, mais notre client a indiqué que les cartons avaient cassé près de la moitié de la quantité, nous sommes choqués à ce sujet, mais d'abord nous Réconfortez notre client pour qu'il se calme, ne vous inquiétez pas, nous avons appelé la société de logistique, nous leur avons montré les cartons cassés et les cartons solides avant la livraison, après avoir parlé, ils ont admis qu'ils expédiaient les cartons avec négligence et finalement ils nous ont aidés à changer le nouveau cartons à notre client, aussi, le client nous fait plus confiance de cette chose.
Le client est heureux de dire que la commande d'écharpes de la FIFA 2018 nous sera également passée lorsqu'il l'obtiendra.